宏德物業(yè)白云機(jī)場(chǎng)T2航站樓保潔項(xiàng)目踐行“真情服務(wù)”工作精神
2021/12/5 12:09:06
“今天真的多虧你們的幫忙，真的真的很感謝你們的幫助！”在白云機(jī)場(chǎng)T2航站樓B258登機(jī)口，距離登機(jī)時(shí)間11：45分還有4分鐘，一位行動(dòng)不便的乘客對(duì)旁邊攙扶著他的工作人員道謝，這句簡(jiǎn)單、樸實(shí)的話語(yǔ)是乘客對(duì)宏德物業(yè)保潔的員工表示感謝之情，也是對(duì)宏德物業(yè)工作人員服務(wù)的贊揚(yáng)與肯定。
一句感謝的話語(yǔ)展開(kāi)了一段宏德物業(yè)白云機(jī)場(chǎng)T2航站樓保潔項(xiàng)目部員工幫助乘客解決困難的小故事……
11月的某天上午，宏德物業(yè)白云機(jī)場(chǎng)T2航站樓保潔項(xiàng)目部主管周小香在國(guó)內(nèi)三樓大廳巡查衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名年老的乘客一手拉著行李箱一手拄著拐杖，一瘸一拐吃力地從43號(hào)門(mén)走進(jìn)來(lái)，一臉茫然不知所措。周小香立即走上前，詳細(xì)詢問(wèn)該乘客的身體狀況以及航班信息。經(jīng)了解，該乘客獨(dú)自一人乘坐飛機(jī)回家鄉(xiāng)，由于腿腳行動(dòng)不便，加上距離登機(jī)時(shí)間不到1小時(shí)，乘客十分焦急。周小香沒(méi)有一刻的遲疑，接過(guò)乘客的行李箱，準(zhǔn)備為乘客申請(qǐng)輪椅，但旅客表示趕時(shí)間拒絕了輪椅申請(qǐng)。隨后周小香一邊攙扶乘客去取登機(jī)牌，一邊安撫著乘客焦慮的情緒。這時(shí)，不遠(yuǎn)處的領(lǐng)班李艷麗見(jiàn)狀，迅速跑過(guò)來(lái)幫忙。她們將旅客的登機(jī)牌打印出來(lái)，并幫他辦理快速托運(yùn)行李，同時(shí)聯(lián)系了電動(dòng)車服務(wù)部申請(qǐng)電瓶車，一直把旅客送到登機(jī)口。乘客一顆懸著的心終于放下了，并露出了安心的笑容。
每天都有很多暖心的故事在T2航站樓上演，讓乘客感受到溫暖和舒適是宏德物業(yè)每位員工的職責(zé)與使命，而乘客的感謝是對(duì)他們工作最大的肯定和鼓勵(lì)。
為進(jìn)一步提升保潔服務(wù)質(zhì)量，提高員工崗位技術(shù)和業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，加強(qiáng)全員安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。宏德物業(yè)白云機(jī)場(chǎng)T2航站樓保潔項(xiàng)目部于2021年10月28日以“崗位練兵強(qiáng)技能，技能比賽展風(fēng)采”為主題開(kāi)展了第二期崗位技能競(jìng)賽。
本次競(jìng)賽由兩支隊(duì)伍組成，分應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽和個(gè)人技能賽兩種形式進(jìn)行。保潔員工們懷著緊張、激動(dòng)的心情進(jìn)入賽場(chǎng)，在主持人講解完比賽規(guī)則后，技能競(jìng)賽拉開(kāi)了序幕，參賽員工們進(jìn)行了激烈的角逐。
比賽結(jié)束后，由項(xiàng)目經(jīng)理魏明對(duì)本次職業(yè)技能競(jìng)賽進(jìn)行了總結(jié)與點(diǎn)評(píng)，并對(duì)獲獎(jiǎng)選手及團(tuán)隊(duì)頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)。通過(guò)開(kāi)展職業(yè)技術(shù)競(jìng)賽，展現(xiàn)了員工們積極向上的精神風(fēng)貌和競(jìng)技風(fēng)采，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)敬業(yè)愛(ài)崗的意識(shí)和力爭(zhēng)上游的拼搏精神！
宏德物業(yè)白云機(jī)場(chǎng)T2航站樓保潔項(xiàng)目部正積極踐行“真情服務(wù)”工作精神，通過(guò)提供高效貼心的服務(wù)提升旅客體驗(yàn)和滿意度，用“真情服務(wù)”去溫暖旅客。
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